سوالات پرتکرار
در نوین لن، ما به رضایت مشتریان اهمیت زیادی میدهیم و تلاش میکنیم تا تمامی سوالات و نگرانیهای شما را برطرف کنیم. در اینجا به برخی از سوالات پر تکرار پاسخ دادهایم. اگر سوال شما در این لیست وجود ندارد یا نیاز به اطلاعات بیشتری دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید.
برای ثبت سفارش، محصولات مورد نظر خود را انتخاب کنید و به سبد خرید اضافه کنید. سپس به صفحه سبد خرید بروید، اطلاعات مورد نیاز را وارد کرده و روش پرداخت و ارسال را انتخاب کنید. در نهایت، سفارش خود را نهایی کنید.
ما روشهای پرداخت زیر را ارائه میدهیم:
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت امن
- پرداخت در محل (ویژه شهر مشهد)
- پرداخت از طریق کارت به کارت
مدت زمان تحویل کالا برای شهر مشهد همان روز سفارش و در صورتی که از ساعت 5 عصر گذشته باشد روز بعد ارسال میشود و در سایر نقاط کشور 2 تا 5 روز کاری است. زمان دقیق تحویل را میتوانید با استفاده از شماره پیگیری که پس از ارسال سفارش دریافت میکنید، پیگیری کنید.
بله؛ تا 7 روز پس از دریافت کالا در صورت پلمپ بودن کالا و سلامت دستگاه مرجوعی ایرادی ندارد. عودت مبلغ پس از بازگشت کالا و تست سلامت صورت می گیرد.
وضعیت سفارش را میتوانید از طریق حساب کاربری خود در بخش "سفارشات من" یا از طریق شماره پیگیری که به ایمیل شما ارسال شده است، پیگیری کنید.
بله، ما خدمات مشاورهای بصورت رایگان برای انتخاب تجهیزات مناسب و راهاندازی سیستمهای شبکه ارائه میدهیم. میتوانید از طریق فرم تماس، ایمیل یا تلفن با ما در ارتباط باشید.
برای ارتباط با تیم پشتیبانی از روشهای زیر استفاده کنید:
- تلفن: [ 09152680741 ]
- ایمیل: [ Novinlan.co@gmail.com ]
- فرم تماس آنلاین: [لینک فرم تماس]
- چت آنلاین: با استفاده از دکمه چت در گوشه پایین صفحه سایت
بله، برای خرید عمده و دریافت قیمتهای همکاری و ویژه، لطفاً با تیم فروش ما تماس بگیرید تا شرایط و قیمتهای مناسب را بررسی کنیم.
بله، ما خدمات پس از فروش شامل پشتیبانی فنی، مشاوره و رفع مشکلات را به مشتریان ارائه میدهیم. برای درخواست خدمات پس از فروش، از طریق شماره تماس یا ایمیل با ما تماس بگیرید.
اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، میتوانید از طریق تماس با تیم پشتیبانی درخواست تغییر آدرس ارسال را مطرح کنید. در غیر این صورت، تغییر آدرس ممکن است دشوار باشد.
برای اطلاع از تخفیفها و پیشنهادات ویژه، لطفاً خبرنامه ما را از طریق سایت ثبتنام کنید و ما را در شبکههای اجتماعی دنبال کنید.
در حال حاضر، ارسال کالاها فقط در داخل کشور امکانپذیر است. در آینده، ممکن است گزینههای بینالمللی نیز اضافه شود.
تغییر یا لغو سفارش، قبل از ارسال کالا و با تماس سریع با تیم پشتیبانی امکانپذیر است. پس از ارسال کالا، تغییرات ممکن است دشوار باشد.
در صورت دریافت کالای آسیبدیده، لطفا سریعا با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و عکسهایی از آسیبها ارسال کنید. ما مراحل لازم برای تعویض یا بازگشت کالا را انجام خواهیم داد.
شما میتوانید نظرات و پیشنهادات خود را از طریق فرم تماس آنلاین، ایمیل، یا شبکههای اجتماعی با ما به اشتراک بگذارید. نظرات شما برای ما بسیار ارزشمند است و به بهبود خدمات و محصولات کمک میکند.